Семейный блог четы Соловьевых

По пьяни захотел узнать о тарифе своем по карте. И по пьяни написал жалобу в банк Barclays )))) :



Здравствуйте!

Хочу написать свое первое впечатление от общения с представителями вашего банка.

Звонил я в вашу службу поддержки клиентов 8 800 200 07 70. 09.04.2009 в 22:15. Взяв трубку оператор не представился. На мою просьбу рассказать о возникших у меня вопросах по моему ТП зарплатный, оператор спокойно ответил, что обо всем я могу прочитать на сайте. Информацию о ТП я давно прочитал, которую вы предоставляете вместе с картой и у меня возникли вопросы по поводу пунктов 10,5 и 10,6. Сам являюсь активным пользователем банковских карт. И данный тариф открывала мне моя компания. Но завтра же я предоставлю счет для перечисления денежных средств от компании на счет другого банка, вашей картой я пользоваться не буду, как и любыми другими услугами, которые предоставляет ваш банк. Т. к. при возникновении каких-либо проблем с использованием карты, по телефону помощь получить будет сложно, судя по этой ситуации. С таким отношением к клиентам, заинтересованность в пользовании вашими услугами отпала. Даже в хамском Русском Стандарте такого себе не позволяют, отправлять клиента смотреть всё о тарифе на сайт, когда есть какие-либо вопросы. И за последнее время на сколько было заметно ваш банк растерял достаточно много своих клиентов и вы продолжите терять своих клиентов ещё и с таким обслуживанием. Написал я эту жалобу, т. к. давно сам работал в банке в отд контроля качества. И надеюсь, такая жалоба будет не одна, и всё-таки вы задумаетесь над качеством обслуживания. Удачи вашему банку.

Один комментарий на “Жалоба”